Để đảm bảo sự minh bạch, công bằng và đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, Palado đã thiết lập chính sách Mua hàng và Thanh toán cụ thể dưới đây.
I. Chính sách mua hàng
Palado luôn mong muốn phục vụ quý khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi ở tất cả các khâu trong quá trình mua bán và sử dụng sản phẩm. Khi mua các sản phẩm tại hệ thống của Palado, Quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ chăm sóc tận tâm nhất từ chúng tôi.
1. Cách thức mua hàng
- Mua hàng trực tiếp: Quý khách có thể mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Palado. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự phục vụ tận tâm và đáng tin cậy nhất.
- Mua hàng trực tuyến: Để mua hàng trực tuyến, bạn chỉ cần vài cú click chuột trên trang web của Palado. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay để sắp xếp giao hàng nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng kiểu dáng và chất lượng mà bạn yêu cầu. Vui lòng để lại số điện thoại, địa chỉ email và tên người liên hệ để chúng tôi tiện liên lạc với bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi tới địa chỉ ecompalado@gmail.com.
- Mua hàng qua điện thoại: Hãy nhấc điện thoại lên và gọi cho chúng tôi theo số 0915.732.255. Chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho bạn 24/24 về sản phẩm, giúp bạn lựa chọn loại thiết bị vệ sinh phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được hỗ trợ một cách nhiệt tình từ đội ngũ chuyên viên của Palado.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ mua hàng thuận tiện và đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng. Hãy lựa chọn phương thức mua hàng mà bạn cảm thấy thoải mái nhất và để Palado đồng hành cùng bạn trong quá trình này.
2. Các bước mua hàng
- Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng qua email, số điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng của Palado. Chúng tôi sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng của quý khách.
- Xác nhận đơn hàng: Nhân viên của Palado sẽ xác nhận số lượng, chủng loại hàng mà bạn yêu cầu xem có sẵn trong kho hay không. Trong trường hợp không có hàng, chúng tôi sẽ thông báo thời gian dự kiến có hàng để giao hàng cho quý khách.
- Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán qua ngân hàng, như tại các cây ATM hoặc nộp tiền trực tiếp vào tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp phương thức thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Giao hàng: Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách. Đối với khách hàng trong bán kính 5km tính từ cửa hàng gần nhất, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà.
- Hướng dẫn sử dụng: Nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng sản phẩm tại cửa hàng hoặc khi giao hàng tại nhà. Bạn cũng có thể liên hệ qua số hotline 0915.732.255 để được nhân viên hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng.
- Chăm sóc khách hàng: Nhân viên chăm sóc khách hàng của Palado sẽ liên lạc với quý khách trong vòng 1 tuần kể từ khi quý khách bắt đầu mua và sử dụng sản phẩm. Chúng tôi sẽ tư vấn thêm cho quý khách về sản phẩm và cách sử dụng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
- Bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm: Với đội ngũ nhân viên tận tâm và chu đáo, chúng tôi luôn hỗ trợ bạn một cách nhanh nhất và tốt nhất. Nếu có vấn đề về vận hành, quý khách cũng có thể gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Palado để được tư vấn, hỗ trợ.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, quý khách có thể gọi trực tiếp cho nhân viên tư vấn của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực để làm hài lòng bạn và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm.
II. Chính sách thanh toán
Công ty TNHH SX & TM Palado Việt Nam xin thông báo quy định về việc thanh toán tiền hàng khi hàng xuất bán cụ thể như sau:
- Đối với đơn hàng lớn hơn 2.000.000 đồng (Bằng chữ: Hai triệu đồng chẵn): khách hàng mua đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng.
- Đối với đơn hàng nhỏ hơn hoặc bằng 2.000.000 đồng (Bằng chữ: Hai triệu đồng chẵn): khách hàng mua đặt cọc tối thiểu 500.000 đồng.
- Trong trường hợp nhân viên bán hàng mà chưa thu được số cọc quy định trên, thì nhân viên có thể bảo lãnh với gia trị đơn hàng, nhưng sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm khi có những vấn đề không mong muốn thiệt hại xảy ra.
Lưu ý:
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những sự cố phát sinh do việc chuyển tiền sai tài khoản người nhận. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển tiền.
Đối với các đơn hàng thanh toán Online, đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và vận chuyển sau khi số tiền thanh toán hoặc số tiền đặt cọc được ghi nhận trong tài khoản của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và đồng hành của quý khách trong quá trình thanh toán và mua sắm tại Palado. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0915.732.255.
Palado cam kết bảo mật thông tin thanh toán của quý khách và đảm bảo quy trình thanh toán an toàn và tin cậy. Quý khách vui lòng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và theo dõi hướng dẫn trên website hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên bán hàng.
